Пластиковые и деревянные окна. Тенденции рынка.

Общие тенденции оконного рынка Тюменский оконный рынок продолжает расширяться и можно с уверенностью сказать, что в ближайшие 2-3 года такая тенденция сохранится. Основным стимулом к этому выступает рост жилищного строительства и общего благосостояния населения города, оказывающие положительное влияние на спрос. Так, уровень жизни населения увеличился по сравнению с 2002 годом на 18%-20% (по основным социально-экономическим индикаторам), жилищное строительство возросло на 5%-7%.

Кроме того, как показывают данные социологических исследований, в ближайшие один - два года намерены заняться улучшением своих жилищных условий от 23% до 35% семей.

Таким образом, кто-то покупает квартиру, кто-то просто решает улучшить свои жилищные условия. Те и другие действия стимулируют спрос на новые окна.

Предложение на рынке

Если говорить про тюменский рынок пластиковых окон, то на сегодняшний день он достаточно насыщен – около 30 компаний предлагают пластиковые оконные блоки. При этом не все компании выступают в качестве производителей. В последнее время многие производители в маркетинговых целях используют политику «дополнительных брендов» - когда производитель открывает несколько дополнительных точек продаж под другим названием. Например, данной политики активно придерживается компания «Барс».

Говоря о лидерах на рынке пластиковых окон, можно выделить такие компании, как «Пластконструкция», «Барс», «СуперОкна» (по данным маркетинговых исследований).

Гораздо менее развит рынок деревянных оконных блоков. Так, среди производителей деревянных окон на тюменском рынке насчитывается около 10 компаний, относящихся к крупному и среднему масштабу, и несколько мелких «частников». Среди производителей деревянных окон наиболее выделяется компания «Кедр». Необходимо отметить, что рекламно-маркетинговая активность в сфере предложения деревянных оконных блоков достаточно невысока и уступает рекламной политике производителей пластиковых окон. При этом фактически существует конкуренция не столько между самими производителями деревянных окон, сколько – односторонняя конкуренция с «пластиком».

Какие окна выбирает население нашего города - деревянные или пластиковые?

Деревянные окна, изготавливаемые из природного материала, имеют такое преимущество, как экологичность. При этом новые деревянные окна изготавливаются с использованием современных технологий, что придает им эстетичность, теплоизоляцию, звукоизоляцию и другие немаловажные свойства. В данной ситуации спрос, казалось бы, должен быть в пользу «окон из дерева».

Однако, к сожалению для производителей деревянных окон, большая часть жителей города на сегодняшний день приобретает пластиковые окна. Так, по сравнению с прошлыми годами, спрос на пластиковые окна увеличился в 2-3 раза.

Изучению целевой аудитории пластиковых/деревянных оконных блоков было посвящено немалое количество маркетинговых исследований, в ходе которых, так или иначе, изучался характер потребительского поведения (критерии, мотивы, факторы…). Характеристики, которыми обладают пластиковые окна, устраивают потребителей: красивый внешний вид, легкость в эксплуатации, шумоизоляция, сохранение тепла в доме. Но есть еще немаловажный для среднестатистического покупателя фактор – «ценовая доступность». Именно «приемлемая стоимость» склоняет потребителей к приобретению пластиковых окон.

На данный фактор («ценовая доступность») ссылаются в своих суждениях и компании-застройщики, которые также в своей деятельности работают преимущественно с пластиковыми оконными блоками. Однако застройщики в данном случае руководствуются немного другими соображениями: да, при установке современных деревянных окон в жилом строящемся доме происходит хоть и не значительное, но удорожание квартир,… но куда больше проблем возникает с установкой самих окон. Оказывается, хорошие деревянные окна при установке требуют использования специальной технологии, которая в свою очередь предполагает серьезный и кропотливый подход. А поскольку потребителю не очень то и важно, с какими окнами он приобретает новую квартиру, куда проще и удобнее в технологическом процессе использовать при строительстве дома пластиковые окна.

Другой момент, выступающий не в пользу деревянных окон и дискредитирующий их, - это существующее в сознании многих потребителей «совдеповское» представление о «дереве». Практически каждый житель города знаком с деревянными окнами образца «советского периода», устанавливаемые в квартирах с черновой отделкой. При этом ни каждый знает о современных технологиях изготовления деревянных окон (финская, германская, шведская, итальянская), обеспечивающих комфорт, удобство в эксплуатации и другие преимущества качественных окон.

Используемые программы привлечения клиентов

Производитель, ориентированный на прибыль, не только выбирает свой целевой сегмент, но и использует «маркетинговые ходы», которые предполагают использование различных методов привлечения клиентов. Например, кредитование и продажа «в рассрочку» позволили производителям пластиковых оконных блоков занять долю в сегменте «эконом-класс» - пластиковые окна перешли из разряда «дорогих покупок», доступных только людям с высокими доходами, в разряд покупок, доступных широким слоям населения.

Кроме того, в последнее время помимо различных промо-акций (розыгрыши, призы, подарки, накопительные скидки и др.) потребители стали ощущать повышение уровня обслуживания и соответственно предъявлять к этому фактору более высокие требования.

Выше уже шла речь о невысокой рекламно-маркетинговой активности производителей деревянных окон, в отличие от производителей пластиковых окон, придерживающихся агрессивной рекламной политики. Так, ежемесячные рекламные бюджеты некоторых крупных фирм, предлагающих пластиковые окна, достигают размеров в 1 млн. рублей, а общие рекламные затраты основных производителей пластиковых окон можно оценить в 7-8 млн. рублей в месяц. Такие суммы на рекламу не могут позволить себе производители деревянных оконных блоков, в результате чего складывается такая ситуация, что обществу навязывается «пластик».

Прогнозируя дальнейшее развитие рынка оконных блоков, можно предположить, что на рынке пластиковых окон будет наблюдаться рост, темпы которого составят 20%-40%. Рынок современных деревянных окон также будет существовать и развиваться, ориентируясь на «своего» покупателя в классе «премиум».